FAQ - Domande Frequenti
Qui trovi tutte le domande e le risposte che in tanti di voi ci chiedono: modalitร di spedizioni, costi, politiche di resi e molte altre informazioni relative agli ordini e ai prodotti.
Se vuoi sapere se i tuoi articoli preferiti torneranno di nuovo sul sito, puoi scriverci all'indirizzo info@illuminami.it oppure puoi scrivere al numero Whatsapp della nostra Assistenza Clienti ( +39 3924143513 ) Ti risponderemo il prima possibile.
Assolutamente no.L'acciaio inossidabile conferisce una robustezza e una durata nel tempo ai nostri prodotti, che non subiscono alterazioni cromatiche o ossidazioni. Inoltre, abbiamo verificato che i nostri accessori possono essere tranquillamente bagnati senza compromettere la loro integritร .
Sรฌ, abbiamo testato personalmente i gioielli in acqua e non subiscono alterazioni di colore. L'unica accortezza da avere รจ non spruzzare il profumo direttamente sui gioielli.
L'acciaio inossidabileย nonย contiene tracce di piombo eย nonย rilascia nichel, materiali che possono essere causa di allergie e arrecare danni alla salute.
Ecco perchรฉ li abbiamo scelti per voi.
Ogni ordine vieneย preparatoย edย evasoย dal magazzino inย 24/48h. Successivamente, affidiamo il pacco al corriereย GLSย che a sua volta impiegaย 24/48hย per la consegna. Non appena il tuo pacco sarร preso in carico da GLS riceverai un'email (se fornitaย al momento dell'ordine) con ilย codice tracking.
Quindi in max 5 giorni il pacco sarร da te (esclusi ritardi interni del corriere).
Il costo della spedizione in Italiaย รจ di 5,90euro ed รจ gratuita per gli ordini superiori a 49,99 euro.
Eโ possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
Se hai bisogno di effettuare un reso della merce ricevuta, contattaci suย info@illuminami.itย indicandociย il codice dellโordine: sarร nostra cura aprire una procedura di reso a tuo nome.
- Le spese di spedizione sono a carico del cliente.
- Tutti i prodotti acquistati durante promozioni di oltre il 50% di sconto sono esenti al diritto di cambio resi o rimborsi.
- Il rimborso viene solitamente effettuato con lo stesso metodo che hai utilizzato per il pagamento: per esempio, se hai utilizzato il bonifico bancario, ti verrร accreditato un importo pari a quanto da te speso.
- Il rimborso avviene solitamenteย entro 48 ore dopo aver accettato il reso.
ATTENZIONE!
Per motivi di tutela della salute e nel rispetto delle normative igienico-sanitarie vigenti, gliย orecchini,ย orecchini singoliย eย earcuffย sono esclusi dal diritto di recesso e non possono essere restituiti nรฉ rimborsati, salvo il caso in cui risultino difettosi o non conformi al momento della consegna.
Tale misura รจ adottata al fine di garantire i piรน elevati standard di igiene e sicurezza per tutti i clienti.
Per qualsiasi dubbio o necessitร di chiarimento prima dellโacquisto, il nostro servizio clienti รจ a completa disposizione
Non sarร accettato il reso se l'articolo presentaย qualsiasi segno di usura, se l'articoloย รจ stato personalizzatoย per esigenze della cliente. Esempio:ย un anello messo a misura della cliente non รจ soggetto a reso. Un bracciale a cui viene tolto l'allungo non รจ soggetto a reso. Etc..
Abbiamo scelto di escludere il pagamento alla consegna per tutelarci da situazioni spiacevoli. Il pagamento alla consegna infatti non tutela efficacemente ambo le parti. Sarร possibile acquistare con carta, PayPal, pagamento a rate con Klarna.
